• 本規約は、本サービスに関する当院と利用者との間の一切の関係に適用されます。
• 当院は、本サービスに関し、本規約のほかに、当院のウェブサイト（https://totono.clinic/）において、本サービス利用に関するルールを定める場合があります。これらのルールは、名称に関わらず本規約の一部を構成します。
• 本規約の内容と、他の本規約外における内容が異なる場合は、特段の定めがない限り、本規約の規定が優先して適用されます。

• 本サービスの利用希望者は、本規約を遵守することに同意し、かつ当院に対し、当院の定める一定の情報を所定の方法にて提供することにより、本サービスの利用登録を申請することができます。
• 当院が利用登録の申請を承諾することにより、利用登録が完了し、利用希望者は、本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
• 当院は、利用希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
  • 当院に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
  • 過去に第６条に定める利用停止処分を受けたことがある場合
  • 当院との契約に違反した者またはその関係者であると当院が判断した場合
  • 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
  • その他、登録または利用が適当でないと当院が判断した場合
• 利用者は、当院に提供した登録情報に変更があった場合、当院の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当院に通知するものとします。

• 利用者は、自己の責任において、本サービスに関する利用者ID及びパスワードを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりせん。
• 利用者が、自らの利用者IDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は当該利用者自身が負うものとし、当院は一切の責任を負いません。

• 利用者は、診療、服薬指導等の予約にあたり、当院のウェブサイトの定めに従い、必要な情報を入力するものとします。
• 利用者は、本サービスにおいて、医師による診察実施後、当院に対し、当院が指定する方法にて、所定の診療費等を支払う必要があります。
• 前項の診療費等は、実際の診療結果及び処方内容によって、あらかじめ参考として提示した金額と異なる場合があります。
• 医師の診察を受け、薬剤の処方を受けた場合、事後的に診察のキャンセル、薬剤の返品等はできません。
• 利用者は、自身が医薬品の処方等を希望した場合であっても、医師の診察結果により、処方できない場合があることに同意します。
• 診療予約時間はあくまで優先的な診療を受けるための目安に過ぎず、混雑状況や他の利用者の重症度により変動する場合があります。予約時間内に必ず診療を行うことを確約するものではありません。なお、当院の都合により診療予約時間内に診療を行うことができなかった場合、後記に定めるキャンセル料は発生しません。
• 医薬品が処方された場合、当院は、利用者が指定した登録住所に処方薬の配送手配をします。処方薬の配送の遅延、運送事業者による配達事故、利用者の登録住所等の情報に誤りがあった場合における誤配送その他処方薬の配送に関わる遅延又は登録住所等に配送完了後の紛失について、当院は一切の責任を負いません。
• 本サービスの利用にかかる通信料は利用者の負担となります。

• 利用者は、予約した日時の受診ができないことが判明した場合、速やかに当院に対し、キャンセル又は日時変更の連絡をするものとします。
• 予約した診療開始時間から一定の時間内に、登録情報記載の連絡先に当院から連絡しても何らの応答がない場合は、いかなる理由によらず、無断キャンセルとみなします。ただし、当院の都合により診療が開始されなかったことを確認できた場合には、キャンセル料は発生しません。
• 利用者は、所定の方法にて、予約の日時を変更またはキャンセルすることができますが、以下に定めるキャンセル期限を過ぎた変更やキャンセルは、所定のキャンセル料が発生します。
  ・予約した診療枠に対して60分前のキャンセル、予約変更及び無断キャンセル：3,300円
• 利用者は前項に定めるキャンセル料が発生次第、速やかにクレジットカード決済又はオンライン決済により、前項のキャンセル料を支払うことに同意します。

• 本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為を禁止します。利用者が以下の各号のいずれかに該当する行為を行ったと当院が判断した場合、当院は、当該利用者に対し、事前に通知することなく、本サービスの利用停止等、適切な措置を取ることができます。
  • 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
  • 当院または第三者に対する詐欺または脅迫行為
  • 当院または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
  • 当院または第三者に対し、不利益、損害、不快感を与える行為
  • 虚偽の情報を登録し、本サービスを利用する行為
  • 一つの利用者情報を複数人で利用するなど、他の利用者情報を用いて本サービスを利用する行為
  • 一人の利用者が複数の利用者情報を登録、利用する行為
  • 当院のネットワークまたはシステム等へ不正にアクセスする行為
  • コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
  • 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
  • 当院が提供するソフトウェアやシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
  • 当院のスタッフその他関係者に対して高圧的な態度や、理不尽なクレーム、度を越した要求、嫌がらせをする行為
  • 公序良俗に反する行為
  • 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  • 本規約に抵触する行為
  • その他、当院が不適切と判断する行為
• 前項に基づく利用停止等の措置により何らかの損害が生じた場合であっても、当院は一切の責任を負いません。

• 当院は、当院の都合により、いつでも本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。本サービスの変更または提供終了により何らかの損害が生じた場合であっても、当院は一切の責任を負いません。
• 当院は、本サービスが利用者の目的に適合すること、期待する機能・価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。
• 利用者は、本サービスを利用するために必要となる通信機器、通信環境その他の媒体を、自らの負担と責任により準備するものとし、当院は、利用者の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切賠償する責任を負わないものとします。
• 当院は、本サービスの利用により、利用者に発生した損害について、直接及び間接を問わず、一切の責任を負わないものとします。ただし、当院に故意もしくは重過失がある場合は除きます。
• 本サービスの利用に関し当院が損害賠償責任を負う場合、当院が賠償する限度額は、当該損害が発生した月に利用者から受領した額とします。
• 本サービスに関連して利用者と第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等について、当院は一切の責任を負いません。利用者が自己の責任によって解決するものとします。
• 利用者が当院に対し提供した情報に虚偽があり、それによって、利用者または第三者に損害が生じた場合、当院は一切の責任を負いません。
• 利用者が本サービスに関連し、当院に損害を与えた場合、利用者は当院に対し、損害（弁護士費用を含む。）を賠償するものとします。

• 当院は、以下のいずれかに該当する場合には、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
  • 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
  • コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
  • 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
  • その他、当院が停止または中断が必要と判断した場合
• 当院は、本条に基づくサービス提供の停止に基づき生じた損害について一切の責任を負いません。

• 当院による利用者の個人情報等の取扱いは、当院のプライバシーポリシー（https://totono.clinic/privacy）に基づくものとし、利用者は同プライバシーポリシーに従い当院が利用者の個人情報等を取扱うことについて同意するものとします。
• 当院は、利用者が当院に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形の統計的な情報として、当院の裁量で、利用及び公開することができるものとし、利用者はこれに異議を唱えないものとします。

• 当院ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権（著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）は、全て当院または当院にライセンスを許諾している者に帰属し、利用者は、これらを無断で複製、転載、改変その他二次利用することはできません。
• 利用者は、自らが送信する情報について適法な権利を有していること、及びその内容が第三者の権利を侵害していないことについて、当院に対し表明し、保証するものとします。

• 本規約の準拠法は日本法とします。
• 本規約または本サービスの利用に起因、または関連する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2025年8月28日制定